| １、根据《广东省城市供水管理规定》，用户不得用水泵在管道上直接抽水，不得擅自接用城市公共自来水；任何单位或个人非火警，不得动用消火栓；禁止盗用或转供城市自来水，否则将以违章处理。
２、用户报停、复水、移表，改变用水性质必须凭有效单据到营业大厅办理相关手续，否则视作违章用水论处。
３、发现违章用水，督查人员应首先礼貌通知用户，并拍照存档，拆表停水，同时填发书面通知送交违章户，请其三天内到营业科接受处理，一经处理完毕，当天即予复水。
４、以上对外服务时限按《揭阳市自来水公司公开承诺制度》规定执行，并接受广大用户监督。 |